Zásady ochrany osobních údajů pro canna24.cz
Platné od: 13-08-2024
Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem Vašich osobních údajů je:
CANNA24.CZ
Adresa: Nové sady 988/2, Brno 60200
E-mail:
Telefon: +420 534009024
IČ: 06248799
2. Jaké osobní údaje zpracováváme?
V rámci provozování našeho e-shopu můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
- Platební údaje: bankovní údaje, platební karty (veškeré platby jsou zajištěny externími platebními bránami)
- Informace o nákupech: údaje o zakoupených produktech, historie objednávek
- IP adresa a cookies: údaje o návštěvě našich webových stránek, nastavení prohlížeče, sledování chování na webu
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
- Zpracování objednávek: K plnění kupní smlouvy, odeslání objednávek a vyřízení plateb.
- Zákaznická podpora: Pro vyřízení Vašich dotazů, žádostí nebo reklamací.
- Marketingové účely: Na základě Vašeho souhlasu zasíláme obchodní sdělení (newslettery, speciální nabídky).
- Zlepšení našich služeb: Sledování návštěvnosti a analýza chování zákazníků na webu pro optimalizaci nabídky produktů.
- Právní povinnosti: Vedení účetnictví a plnění dalších povinností vyplývajících z právních předpisů.
4. Kdo má přístup k vašim údajům?
Vaše osobní údaje jsou přístupné jen omezenému okruhu osob a organizací, které zajišťují následující služby:
- Poskytovatelé platebních služeb (např. PayPal, Stripe)
- Dopravci a kurýrní služby (např. Česká pošta, Zásilkovna)
- Poskytovatelé IT služeb (hosting webových stránek, e-mailová komunikace)
- Účetní a daňoví poradci (pro plnění našich právních povinností)
- Marketingové platformy (pokud jste poskytli souhlas s marketingovými sděleními)
Třetí strany, se kterými spolupracujeme, jsou povinny zachovávat důvěrnost vašich údajů a zabezpečit je proti zneužití.
5. Doba uchování osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou, v závislosti na účelu zpracování:
- Objednávky: Po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně pro účetní účely (minimálně 10 let).
- Marketing: Do odvolání Vašeho souhlasu nebo zrušení odběru našich obchodních sdělení.
- Právní povinnosti: Po dobu stanovenou právními předpisy.
6. Vaše práva
Podle GDPR máte následující práva týkající se zpracování Vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a získat přístup k těmto údajům.
- Právo na opravu: Pokud zjistíte, že Vaše osobní údaje jsou nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Můžete nás požádat o vymazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány.
- Právo na omezení zpracování: Můžete nás požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu.
- Právo vznést námitku: Můžete kdykoliv vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro marketingové účely.
7. Cookies
Naše webové stránky používají cookies k usnadnění Vaší návštěvy a k analýze chování na stránkách. Více o používání cookies se dozvíte v naší [Zásadách používání cookies](odkaz na stránku s informacemi o cookies).
8. Změny v Zásadách ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo kdykoliv tyto Zásady ochrany osobních údajů změnit. O případných změnách Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo na našich webových stránkách.
9. Kontakt
Pokud máte jakékoliv otázky ohledně zpracování Vašich osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailu: