Zásady ochrany osobních údajů pro canna24.cz

Platné od: 13-08-2024

Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

CANNA24.CZ

Adresa: Nové sady 988/2, Brno 60200
E-mail:
Telefon: +420 534009024
IČ: 06248799

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V rámci provozování našeho e-shopu můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení
  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
  • Platební údaje: bankovní údaje, platební karty (veškeré platby jsou zajištěny externími platebními bránami)
  • Informace o nákupech: údaje o zakoupených produktech, historie objednávek
  • IP adresa a cookies: údaje o návštěvě našich webových stránek, nastavení prohlížeče, sledování chování na webu

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

  • Zpracování objednávek: K plnění kupní smlouvy, odeslání objednávek a vyřízení plateb.
  • Zákaznická podpora: Pro vyřízení Vašich dotazů, žádostí nebo reklamací.
  • Marketingové účely: Na základě Vašeho souhlasu zasíláme obchodní sdělení (newslettery, speciální nabídky).
  • Zlepšení našich služeb: Sledování návštěvnosti a analýza chování zákazníků na webu pro optimalizaci nabídky produktů.
  • Právní povinnosti: Vedení účetnictví a plnění dalších povinností vyplývajících z právních předpisů.

4. Kdo má přístup k vašim údajům?

Vaše osobní údaje jsou přístupné jen omezenému okruhu osob a organizací, které zajišťují následující služby:

  • Poskytovatelé platebních služeb (např. PayPal, Stripe)
  • Dopravci a kurýrní služby (např. Česká pošta, Zásilkovna)
  • Poskytovatelé IT služeb (hosting webových stránek, e-mailová komunikace)
  • Účetní a daňoví poradci (pro plnění našich právních povinností)
  • Marketingové platformy (pokud jste poskytli souhlas s marketingovými sděleními)

Třetí strany, se kterými spolupracujeme, jsou povinny zachovávat důvěrnost vašich údajů a zabezpečit je proti zneužití.

5. Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou, v závislosti na účelu zpracování:

  • Objednávky: Po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně pro účetní účely (minimálně 10 let).
  • Marketing: Do odvolání Vašeho souhlasu nebo zrušení odběru našich obchodních sdělení.
  • Právní povinnosti: Po dobu stanovenou právními předpisy.

6. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva týkající se zpracování Vašich osobních údajů:

  • Právo na přístup: Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a získat přístup k těmto údajům.
  • Právo na opravu: Pokud zjistíte, že Vaše osobní údaje jsou nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.
  • Právo na výmaz (právo být zapomenut): Můžete nás požádat o vymazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány.
  • Právo na omezení zpracování: Můžete nás požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů.
  • Právo na přenositelnost: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu.
  • Právo vznést námitku: Můžete kdykoliv vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro marketingové účely.

7. Cookies

Naše webové stránky používají cookies k usnadnění Vaší návštěvy a k analýze chování na stránkách. Více o používání cookies se dozvíte v naší [Zásadách používání cookies](odkaz na stránku s informacemi o cookies).

8. Změny v Zásadách ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo kdykoliv tyto Zásady ochrany osobních údajů změnit. O případných změnách Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo na našich webových stránkách.

9. Kontakt

Pokud máte jakékoliv otázky ohledně zpracování Vašich osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailu: